Confuturo ha sido reconocida como la primera empresa en Chile en obtener el Sello Chat Amigable con las Personas Mayores otorgado por SelloMayor, organización liderada por Mercedes Rico y Octavio Vergara (ex Director de SENAMA), que identifica el nivel de compromiso que tienen las entidades con generar estrategias eficaces para responder a las necesidades tanto de colaboradores como clientes del segmento 60+.
Este reconocimiento al servicio que ofrece la aseguradora en su sitio web Confuturo.cl, se otorga tras completar satisfactoriamente la auditoría de estándares de accesibilidad y lenguaje claro de SelloMayor, con el objetivo de responder proactivamente al acelerado envejecimiento de la población chilena y cerrar la brecha digital que afecta a los más de 3 millones de personas mayores en el país.
El proceso de certificación confirmó que el canal de chat de Confuturo cumple con las dimensiones clave de diseño universal. Esto incluye desde la legibilidad y el contraste visual hasta la simplificación de flujos de navegación, permitiendo que todos los segmentos de la población puedan gestionar sus consultas de manera autónoma.
Este avance es coherente con la labor que la compañía realiza a través del Observatorio del Envejecimiento UC-Confuturo, que en sus últimos informes ha revelado que la soledad y la falta de canales digitales adaptados son barreras críticas para el bienestar de los adultos mayores.
Al ser la primera empresa en Chile en obtener este sello, Confuturo no solo mejora su servicio al cliente, sino que establece un nuevo estándar de sostenibilidad y responsabilidad social para el sector privado nacional.Respecto a la obtención de este sello, Mauricio Fasce, Gerente General de Compañía de Seguros Confuturo, afirma que: “Este sello es un reconocimiento a todo el trabajo que estamos realizando desde hace años, para comprender en profundidad las necesidades de las personas mayores y promover su bienestar integral, especialmente considerando que ya representan un 20% de la población nacional, y que dicha cifra aumentará a cerca de un 32% para el año 2025, por lo que es indispensable que este grupo etario pueda evitar esta brecha digital que hoy los afecta. Este nuevo canal de chat es una muestra concreta de ese compromiso: facilita que cada vez más personas de 60 años y más puedan realizar sus trámites desde casa, de manera segura, cómoda y sin barreras digitales.”
